FAQ
Q : Comment puis-je en savoir plus sur l'ETS – Edmonton Transit Service ?
R : Visitez le site Web d'Edmonton ETS pour accéder aux informations sur les lignes, aux mises à jour des trajets en temps réel, aux informations sur le stationnement, aux plans des terminaux et à tout ce dont vous avez besoin pour vous déplacer facilement avec l'ETS.
Q : Comment puis-je contacter la boutique ETS ?
R : Il existe plusieurs façons de nous contacter :
· Courriel : info@ETSshop.ca
Q : Comment puis-je payer ma commande ?
R : ETSshop.ca accepte les cartes Amex, Apple Pay, Discovery, Google Pay, Mastercard et Visa.
Q : Où livrez-vous ?
R : Nous ne livrons actuellement qu'au Canada. Veuillez consulter les tarifs d'expédition au moment de payer.
Q : Quand ma commande arrivera-t-elle ?
R : En règle générale, tous les produits sont expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables. Les frais d'expédition sont estimés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison. Vous recevrez une confirmation d'expédition lorsque votre colis sera envoyé.
Q : Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande, que dois-je faire ?
R : Les confirmations de commande sont envoyées automatiquement par le système lorsque vous passez une commande. En général, cela ne prend pas plus de 10 minutes. Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu votre confirmation, nous vous recommandons de vérifier d'abord votre dossier de courrier indésirable ou de spam, puis de nous contacter à info@ETSshop.ca concernant votre commande.
Q : Comment puis-je modifier ma commande ?
R : Pour apporter des modifications à votre commande, veuillez vous rendre sur notre page « Nous contacter » et remplir le formulaire demandant les modifications. Veuillez inclure votre numéro de référence de commande et les changements que vous souhaitez effectuer.
Q : Comment puis-je retourner ou échanger mon produit ?
R : Vous pouvez retourner des produits inutilisés pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat. Le client peut être responsable des frais d'expédition de retour. Veuillez nous contacter à info@ETSshop.ca pour un retour ou un échange.
Q : Existe-t-il un point de vente physique que je peux visiter ? Puis-je récupérer mon produit et économiser sur les frais de port ?
R : ETSshop.ca propose actuellement des produits uniquement en ligne et les livre via des services d'expédition standard. Nous espérons nous développer dans des points de vente physiques via des boutiques éphémères et des partenariats à l'avenir. Visitez ETSshop.ca pour plus de détails et inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour par courriel.
Q : Quels services de livraison postale utilisez-vous ?
R : Nous utilisons Postes Canada ou la meilleure option disponible pour expédier les produits d'ETSshop.ca. Veuillez consulter les tarifs d'expédition au moment du paiement.
Q : Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ?
R : Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens ($CAD). Les taxes sont incluses dans le prix de chaque produit.
Q : Comment les frais apparaîtront-ils sur mon relevé de facturation ?
R : Les frais apparaîtront sous le nom ETS Shop. Les frais peuvent également apparaître comme étant effectués auprès de SVS Marketing, un partenaire d'ETS.
Q : Comment ETS Shop protège-t-il mes renseignements personnels ?
R : Nous savons à quel point la protection de vos renseignements personnels est importante pour vous et nous nous engageons à garder vos informations confidentielles. ETSshop.ca valorise et respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels en les gardant confidentiels et sécurisés. Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.